信息怎么被使用，你说了算

信息主要来自你主动填写的部分和功能运行中自动产生的部分，按用途分成四类。

• 账号信息

  用于登录的账号标识、加密保存的登录凭证、绑定邮箱、账号创建时间，以及最近一次登录的时间与设备类型。

• 使用记录

  你观看过的赛事与场次、收藏夹里的条目、跨端同步的观看进度，以及在费用公示牌上查看过的档位记录。

• 设备与日志

  设备型号与系统版本、客户端版本号、网络类型、页面加载耗时，以及闪退与报错时生成的诊断日志。

• 客服沟通

  你发往客服邮箱的邮件正文与附件、电话沟通中留下的联系方式，以及问题从受理到结案的处理记录。

每一项用途都对应你正在使用的功能，超出这个范围的调用不会发生。

• 登录与同步

  识别账号身份，让收藏夹与观看记录在平板、手机与桌面端保持一致，切换设备后接着上次的进度继续。

• 档位展示

  根据你访问的版本与所处场景，呈现对应的档位说明与按次计费提示，帮助你判断该选哪一档。

• 内容与排错

  依据观看与收藏偏好调整栏目的呈现顺序；出现加载失败时读取诊断日志，定位是网络还是版本引起的。

• 客服答复

  核对账号状态与操作记录，复现你描述的问题，把处理方案一次说清楚，减少来回确认的次数。

不同类别的信息按用途设定保留时间，到期后不再用于任何场景。

• 账号信息

  在账号存续期间保留。注销申请处理完成后，账号标识与凭证按流程清理，不再用于登录识别。

• 观看与收藏

  保留至你主动删除对应条目，或在账号注销时一并移除。

• 设备与日志

  保留有限周期，用于故障排查与稳定性优化；周期结束后自动清除，不再参与任何分析。

• 客服记录

  在问题处理完毕并度过必要的答复期后归档，超出归档周期即做清理。

访问权限按岗位分配，客服与研发只在承担对应职责时可以查看必要字段，每次查看都会留下操作记录。

多数情况下信息只在平台内部流转，涉及外部协作时也会收窄到必要范围。

• 内容协作

  与赛事数据供应商、内容机构对接时，只传递完成接入所需的赛事标识与版本信息，不包含你的账号资料。

• 基础服务

  云服务与网络服务商按合同约定处理传输与存储环节，不得将信息用于服务之外的用途。

• 公开范围

  收藏夹与观看记录属于私人内容，不会出现在任何公开页面，也不会向其他用户展示。

• 其他情形

  除法律法规明确要求，或事先取得你的同意之外，不会把账号信息提供给其他方。

下面几项请求都可以通过客服邮箱提交，工作日 9:00–18:00 由客服团队轮值处理。

发件地址为 kefu@m-duobao-sports.com.cn，请在邮件标题注明请求类型， 并在正文写清账号标识与具体条目，便于客服一次处理到位。相关费用与服务说明可先查阅 常见问答。

• 使用建议

  赛事情报与观赛服务面向具备独立判断能力的用户，未满十八周岁的访客请在监护人知情并同意后使用。

• 监护沟通

  监护人如对账号内的收藏与观看记录有疑问，可发邮件说明关系并附上账号标识，客服会协助核实并给出处理结果。

• 信息处理

  收到涉及未成年人账号的删除或注销请求时，按监护人的要求处理，处理完成后予以答复。

想进一步了解费用展示与版本适用场景，可查看版本下载页； 内容来源与使用留意事项可参考使用说明。