赛事数据供稿
手上有稳定的赛程、比分或阵容数据源，把联赛覆盖范围、更新频率、字段说明和数据样例一起发过来，评估会更直接。
邮件标题写“合作+联赛名称”。
01
五类问题，各有各的走法
先对号入座，再动笔写信。附上该带的信息，沟通往往一轮就能到位。
| 问题类型 | 走的通道 | 建议一并附上 | 下一步 |
|---|---|---|---|
| 费用与计费 | 客服邮箱 kefu@m-duobao-sports.com.cn | 账号、正在使用的版本号、费用出现的页面与大致时间 | 标题写“加急+费用”，进入当班优先队列 |
| 版本安装与运行 | 客服邮箱；也可先到版本下载页对照设备要求 | 设备型号、系统版本、报错提示原文或截图 | 先比对版本说明，再把现象原样发过来 |
| 数据、排名与收藏夹 | 客服邮箱 | 关注的联赛与球队、缺失场次或排名所在的位置 | 先看常见问答里的同步说明，再补充细节 |
| 合作与商务 | 客服邮箱，标题写“合作+联赛名称” | 联赛覆盖范围、数据或内容样例、期望的合作方向 | 写明可提供的资源与阶段目标，便于评估 |
| 媒体与内容投稿 | 客服邮箱，标题写“投稿+内容类型” | 稿件方向、拟投栏目、素材来源与可用授权 | 附上完整成稿或提纲，减少往返 |
02
工作日怎么排班，什么时候能找到人
客服团队 12 人轮值，按小时段分工受理，电话与邮件同时在线。
- 09:00 费用与计费、账号登录
- 11:00 版本安装、设备兼容
- 13:00 数据、排名、收藏夹
- 15:00 合作接洽、内容投稿
- 18:00 当日收尾与次日承接
邮件标题里写“加急+问题类型”的，例如“加急+费用”“加急+安装失败”，会排进当班优先队列。
普通咨询按收件先后进入轮值队列。同一封邮件把账号、版本号和出问题的页面写全，基本能省掉一轮来回问询。
周末与法定节假日收到的邮件和来电，在下一个工作日一并受理。
03 ／ 服务地址
到访之前，把时间先约上
服务地址在安徽省合肥市蜀山区望江西路666号多宝体育创新中心9层，接待窗口设于 9 层前台，工作日 9:00–18:00 有人在岗。
这里承担客服接待、合作材料递交与当面沟通。建议提前一个工作日发邮件到 kefu@m-duobao-sports.com.cn 预约，写明来访事由、同行人数和期望时段。
如果你从外地过来，把车次或航班时间一并写在邮件里，接待同事会据此安排当日的对接节奏。
04
合作、供稿与商务接洽
多宝体育与 18 家赛事数据供应商及内容机构保持长期供稿合作，新的合作同样从一封邮件开始。
内容合作与专题共创
赛季专题、联赛盘点、版本记录类内容欢迎共创。说明稿件方向、可提供的素材形式与排期，我们可以一起定栏目位置。
邮件标题写“投稿+内容类型”。
商务与渠道接洽
写明合作范围、覆盖人群与阶段目标，并附上可验证的过往合作资料，我们会按事项类型转给对应同事跟进。
邮件标题写“合作+事项名称”。